Pencapaian Piagam Pelanggan

: Hits: 10450

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Januari 2023 - Julai 2023)

Bil	Perkara/Janji	Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Bil	Perkara/Janji	Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Perkhidmatan
1	Proses Kelulusan Lesen Permit Hiburan.	40	100.00	0	0.00	40
2	Laporan Aduan Awam.	55	100.00	2	0.00	55
3	Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan Dan Inden Kerja yang telah lengkap.	603	100.00	0	0.00	603
4	Proses Penyediaan Baucer Bayaran Dengan Pesanan Tempatan Dan Tanpa Pesanan Tempatan.	950	100.00	0	0.00	950
5	Penyediaan Penyata Penyesuaian Bulanan/Flimsi (selepas akhir bulan berkenaan).	31	100.00	0	0.00	31
6	Proses Pendaftaran Kontraktor.	83	100.00	0	0.00	83
7	Tender Sebutharga.	43	100.00	0	0.00	43
8	Proses Tuntutan Bayaran Projek-Projek Pembangunan.	189	100.00	0	0.00	189
9	Proses Permohonan Bantuan	150	100.00	0	0.00	150
	* Tabung Serambi Mekah					0
	* Bantuan MAIK (Majlis Agama Islam Dan Adat Istiadat Melayu Kelantan).					0
10	Proses Permohonan Subsidi Baja Padi.	0		0	0.00	0
11	Permohonan Infrastruktur Jalan Kampung.	32	84.21	6	15.79	38
12	Cabutan.	5,732	100.00	0	0.00	5,732
13	Pendaftaran Urusniaga	2,580	99.08	24	0.01	2,604
	13.1 Pindahmilik (14A)					0
	13.2 Gadaian (16A)					0
	13.3 Melepas Gadaian (16N)					0
14	Pendaftaran P.A (Power Attorney).	35	100.00	0	0.00	35
15	Pendaftaran Carian Rasmi (Manual).	0		0	0.00	0
16	Pendaftaran Perintah Pesaka.	568	99.65	2	0.35	570
17	Pendaftaran Pecah Sempadan.	101	100.00	0	0.00	101
18	Penukaran Geran Lama Kepada Geran Baru.	380	100.00	0	0.00	380
19	Pendaftaran Ubah Syarat.	259	100.00	0	0.00	259
20	Pendaftaran Kaveat.	85	100.00	0	0.00	85
21	Pendaftaran Hakmilik Baharu (QT).	90	100.00	0	0.00	90
22	Pendaftaran Geran Hilang.	93		0	0.00	0
23	Penerimaan Bayaran Cukai Tanah (Tertakluk kepada 1 Hakmilik sahaja)	69,432	100.00	0	0.00	69,432
24	Penerimaan Bayaran Pelbagai (Tertakluk kepada 1 Hakmilik sahaja)	50,398	100.00	0	0.00	50,398
25	Penyelesaian Pembayaran Secara Cek oleh Syarikat / Agensi	87	100.00	0	0.00	87
26	Pengemaskinian Maklumat Bil Cukai Tanah	2,940	100.00	0	0.00	2,940
27	Semakan Bil Cukai Tanah	62,102	100.00	0	0.00	62,102
28	Pengeluaran Permit Pemindahan Bahan Batuan	145	100.00	0	0.00	145
29	Serah Balik Tanah (Sebahagian / Keseluruhan)	8	19.51	33	80.49	41
30	Jualan Pelan	521	100.00	0	0.00	521
31	Penyediaan Nilaian Tanah	2,200	100.00	0	0.00	2,200
32	Siasatan Aduan Awam Berkaitan Tanah	0		0	0.00	0
33	Permohonan Pindahmilik	-		-	-	0
	33.1 Pindahmilik di bawah Seksyen 13A Enakmen Rizab Melayu 1930.	16	50.00	16	50.00	32
	33.2 Pindahmilik di bawah Seksyen 104 Enakmen Tanah Kelantan 1938	2	15.38	11	84.62	13
	33.3 Pindahmilik / Gadaian di bawah Seksyen 120 KTN 1965	4	33.33	8	66.67	12
	33.4 Pindahmilik di bawah Seksyen 120 KTN 1965 melalui e-Consent.	52	40.63	76	0.59	128
34	Permohonan Pembetulan Kesilapan Dalam Dokumen Hakmilik di bawah Seksyen 380 KTN 1965.	13	100.00	0	0.00	13
35	Permohonan Kemasukan Kaveat Persendirian dan Lien.	22	100.00	0	0.00	22
36	Permohonan Pelupusan Tanah.	-		-	-	0
	36.1 Permohonan Milik Tanah	0		0	0.00	0
	36.2 Permohonan Lesen Pendudukan Sementara (T.O.L)	0	0.00	4	100.00	4
	36.3 Permohonan Pajakan	0		0		0
	36.4 Permohonan Perizapan Tanah	0	0.00	1	100.00	1
37	Permohonan Pembangunan Tanah	-		-		0
	37.1 Permohonan Pecah Sempadan Tanah di bawah Seksyen 142 KTN 1965	0	0.00	8	100.00	8
	37.2 Permohonan Pecah Bahagian Tanah di bawah Seksyen 137 KTN 1965	0	0.00	38	100.00	38
	37.3 Permohonan Serah Balik dan Berimilik Semula di bawah Seksyen 204 KTN 1965	0	0.00	20	100.00	20
	37.4 Permohonan Penyatuan Tanah di bawah Seksyen 148 KTN 1965 .	0	0.00	1	100.00	1
38	Permohonan Ubah Syarat Tanah - Seksyen 124 KTN	0	0.00	56	100.00	56
39	Permohonan Ubah Syarat Tanah - Seksyen 124A KTN	0	0.00	43	100.00	43