PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Januari 2023 - Julai 2023)
| Bil | Perkara/Janji | Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Perkhidmatan Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Perkhidmatan Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | |||
| 1 | Proses Kelulusan Lesen Permit Hiburan. | 40 | 100.00 | 0 | 0.00 | 40 |
| 2 | Laporan Aduan Awam. | 55 | 100.00 | 2 | 0.00 | 55 |
| 3 | Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan Dan Inden Kerja yang telah lengkap. | 603 | 100.00 | 0 | 0.00 | 603 |
| 4 | Proses Penyediaan Baucer Bayaran Dengan Pesanan Tempatan Dan Tanpa Pesanan Tempatan. | 950 | 100.00 | 0 | 0.00 | 950 |
| 5 | Penyediaan Penyata Penyesuaian Bulanan/Flimsi (selepas akhir bulan berkenaan). | 31 | 100.00 | 0 | 0.00 | 31 |
| 6 | Proses Pendaftaran Kontraktor. | 83 | 100.00 | 0 | 0.00 | 83 |
| 7 | Tender Sebutharga. | 43 | 100.00 | 0 | 0.00 | 43 |
| 8 | Proses Tuntutan Bayaran Projek-Projek Pembangunan. | 189 | 100.00 | 0 | 0.00 | 189 |
| 9 | Proses Permohonan Bantuan | 150 | 100.00 | 0 | 0.00 | 150 |
| * Tabung Serambi Mekah | 0 | |||||
| * Bantuan MAIK (Majlis Agama Islam Dan Adat Istiadat Melayu Kelantan). | 0 | |||||
| 10 | Proses Permohonan Subsidi Baja Padi. | 0 | 0 | 0.00 | 0 | |
| 11 | Permohonan Infrastruktur Jalan Kampung. | 32 | 84.21 | 6 | 15.79 | 38 |
| 12 | Cabutan. | 5,732 | 100.00 | 0 | 0.00 | 5,732 |
| 13 | Pendaftaran Urusniaga | 2,580 | 99.08 | 24 | 0.01 | 2,604 |
| 13.1 Pindahmilik (14A) | 0 | |||||
| 13.2 Gadaian (16A) | 0 | |||||
| 13.3 Melepas Gadaian (16N) | 0 | |||||
| 14 | Pendaftaran P.A (Power Attorney). | 35 | 100.00 | 0 | 0.00 | 35 |
| 15 | Pendaftaran Carian Rasmi (Manual). | 0 | 0 | 0.00 | 0 | |
| 16 | Pendaftaran Perintah Pesaka. | 568 | 99.65 | 2 | 0.35 | 570 |
| 17 | Pendaftaran Pecah Sempadan. | 101 | 100.00 | 0 | 0.00 | 101 |
| 18 | Penukaran Geran Lama Kepada Geran Baru. | 380 | 100.00 | 0 | 0.00 | 380 |
| 19 | Pendaftaran Ubah Syarat. | 259 | 100.00 | 0 | 0.00 | 259 |
| 20 | Pendaftaran Kaveat. | 85 | 100.00 | 0 | 0.00 | 85 |
| 21 | Pendaftaran Hakmilik Baharu (QT). | 90 | 100.00 | 0 | 0.00 | 90 |
| 22 | Pendaftaran Geran Hilang. | 93 | 0 | 0.00 | 0 | |
| 23 | Penerimaan Bayaran Cukai Tanah (Tertakluk kepada 1 Hakmilik sahaja) | 69,432 | 100.00 | 0 | 0.00 | 69,432 |
| 24 | Penerimaan Bayaran Pelbagai (Tertakluk kepada 1 Hakmilik sahaja) | 50,398 | 100.00 | 0 | 0.00 | 50,398 |
| 25 | Penyelesaian Pembayaran Secara Cek oleh Syarikat / Agensi | 87 | 100.00 | 0 | 0.00 | 87 |
| 26 | Pengemaskinian Maklumat Bil Cukai Tanah | 2,940 | 100.00 | 0 | 0.00 | 2,940 |
| 27 | Semakan Bil Cukai Tanah | 62,102 | 100.00 | 0 | 0.00 | 62,102 |
| 28 | Pengeluaran Permit Pemindahan Bahan Batuan | 145 | 100.00 | 0 | 0.00 | 145 |
| 29 | Serah Balik Tanah (Sebahagian / Keseluruhan) | 8 | 19.51 | 33 | 80.49 | 41 |
| 30 | Jualan Pelan | 521 | 100.00 | 0 | 0.00 | 521 |
| 31 | Penyediaan Nilaian Tanah | 2,200 | 100.00 | 0 | 0.00 | 2,200 |
| 32 | Siasatan Aduan Awam Berkaitan Tanah | 0 | 0 | 0.00 | 0 | |
| 33 | Permohonan Pindahmilik | - | - | - | 0 | |
| 33.1 Pindahmilik di bawah Seksyen 13A Enakmen Rizab Melayu 1930. | 16 | 50.00 | 16 | 50.00 | 32 | |
| 33.2 Pindahmilik di bawah Seksyen 104 Enakmen Tanah Kelantan 1938 | 2 | 15.38 | 11 | 84.62 | 13 | |
| 33.3 Pindahmilik / Gadaian di bawah Seksyen 120 KTN 1965 | 4 | 33.33 | 8 | 66.67 | 12 | |
| 33.4 Pindahmilik di bawah Seksyen 120 KTN 1965 melalui e-Consent. | 52 | 40.63 | 76 | 0.59 | 128 | |
| 34 | Permohonan Pembetulan Kesilapan Dalam Dokumen Hakmilik di bawah Seksyen 380 KTN 1965. | 13 | 100.00 | 0 | 0.00 | 13 |
| 35 | Permohonan Kemasukan Kaveat Persendirian dan Lien. | 22 | 100.00 | 0 | 0.00 | 22 |
| 36 | Permohonan Pelupusan Tanah. | - | - | - | 0 | |
| 36.1 Permohonan Milik Tanah | 0 | 0 | 0.00 | 0 | ||
| 36.2 Permohonan Lesen Pendudukan Sementara (T.O.L) | 0 | 0.00 | 4 | 100.00 | 4 | |
| 36.3 Permohonan Pajakan | 0 | 0 | 0 | |||
| 36.4 Permohonan Perizapan Tanah | 0 | 0.00 | 1 | 100.00 | 1 | |
| 37 | Permohonan Pembangunan Tanah | - | - | 0 | ||
| 37.1 Permohonan Pecah Sempadan Tanah di bawah Seksyen 142 KTN 1965 | 0 | 0.00 | 8 | 100.00 | 8 | |
| 37.2 Permohonan Pecah Bahagian Tanah di bawah Seksyen 137 KTN 1965 | 0 | 0.00 | 38 | 100.00 | 38 | |
| 37.3 Permohonan Serah Balik dan Berimilik Semula di bawah Seksyen 204 KTN 1965 | 0 | 0.00 | 20 | 100.00 | 20 | |
| 37.4 Permohonan Penyatuan Tanah di bawah Seksyen 148 KTN 1965 . | 0 | 0.00 | 1 | 100.00 | 1 | |
| 38 | Permohonan Ubah Syarat Tanah - Seksyen 124 KTN | 0 | 0.00 | 56 | 100.00 | 56 |
| 39 | Permohonan Ubah Syarat Tanah - Seksyen 124A KTN | 0 | 0.00 | 43 | 100.00 | 43 |